事情的起點
印刷店接到第一筆社區月刊訂單時，新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器，沒有立刻問責，只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期，誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。
做出的選擇
方遠提議自己留下重印，店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認，說明重印需要的時間，並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐，幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。
後來的變化
第二天，月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板，上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁，旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊，總會多問一次，再按下列印。
再讀一遍會看見什麼
經由「OFFICE TROUBLE」找到相關閱讀方向，先理解人物目前能做到的範圍再提出讀後建議；從而維持對未知部分應有的謹慎。 將「合作過程裡看不見的準備」視為相互理解的入口，別把善意當成不必解釋做法的理由；把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 追問「合作過程裡看不見的準備」時先保留好奇，可以把希望改善的事情拆成較小的目標；使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。 把握「臨時調整任務所需的溝通」提供的交流機會，不必要求相同感受也能一起尋找合適做法；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 日常對話不妨觸及「時間限制與做事品質的取捨」，可以為下一次回看約定一項清楚的問題；使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。
在不同意見之間找依據
面對「店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決」這處表達，留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節；也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 朗讀「老闆發現後先停下機器」後留些空白，不妨想想同一句話在不同段落為何分量會不同；讓一段文字能承受較慢而仔細的觀看。 理解「方遠提議自己留下重印」需要放慢速度，可以先列出兩種理解再看看哪種需要更多假設；把值得再想的地方交給下一次共讀。 停在「上面只列待確認事項和最後負責確認的人」這個片段，試著指出改變看法所需要的最小一項新證據；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 留意「誰都曾以為最後一個版本就是正確答案」的敘述位置，可以把事情的先後順序和判斷的先後分開；讓改變想法成為可以說明的過程。 對照「店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決」前後的文字，比較人物可選的辦法時也要保留其現實限制；使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。
把感受寫成可以聊的問題
交換筆記前先讓每人完成自己的想法，試著辨認哪些疑問可以靠重讀回答哪些仍需保留；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 再次分享時不妨說明看法改變的原因，不用急著選出唯一立場也能認真檢查各種依據；讓文字提供的線索有被重新看見的機會。 提問不妨從能在原文找到答案的小事開始，試著辨認哪些疑問可以靠重讀回答哪些仍需保留；使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。 第一次讀過以後記下最想回看的地方，可以用不同顏色區分觀察所得與延伸提出的問題；替下一位分享者保留說出理由的時間。